Wir nehmen Meldungen und behördliche Ersuchen nach der VO (EU) 2022/2065 (Digital Services Act – „DSA“) strukturiert entgegen, prüfen sie ohne unangemessene Verzögerung und informieren transparent über getroffene Maßnahmen. Kommunikation ist in Deutsch und Englisch möglich.
Zweck: Eingänge von Gerichten/Behörden, sonstigen öffentlichen Stellen und Trusted Flaggers (akkreditierte Hinweisgeber) zu rechtswidrigen Inhalten oder Nutzerinformationen.
BIGexplainer UG (haftungsbeschränkt)
DSA Authorities
Dürener Str. 282
50935 Köln
Deutschland
Nach Eingang prüfen wir Authentizität und Zuständigkeit, sichern erforderliche Beweise, setzen geeignete Maßnahmen um und berichten fristgerecht über den Ausgang.
Zweck: Meldungen mutmaßlich rechtswidriger Inhalte (Bewertungen, Shop-Angebote, Profilangaben, Medien).
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Dürener Str. 282
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Damit wir schnell handeln können, benötigt Ihre Meldung:
Was passiert danach?
Hinweise:
Mit unserer inhaltsbezogenen Entscheidung nicht einverstandene Betroffene können innerhalb von sechs Monaten eine kostenfreie interne Beschwerde einlegen. Hierfür steht appeals@sexbutler.de (Betreff: „DSA Appeal“ und Fall-ID) zur Verfügung. Die Beschwerde wird von einer anderen Stelle als der Erstentscheidung geprüft („Second Look“) und führt zu einer erneuten Entscheidung. Unabhängig davon besteht die Möglichkeit, eine von der EU anerkannte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 DSA anzurufen; deren Entscheidung ist nicht automatisch bindend, wird aber sorgfältig berücksichtigt. Der ordentliche Rechtsweg bleibt in jedem Fall unberührt.
Wir sind in der Europäischen Union niedergelassen; ein gesonderter gesetzlicher Vertreter nach Art. 13 Abs. 2 DSA ist daher nicht erforderlich. Rechtliche Kontaktaufnahmen sind an team@sexbutler.de oder die im Impressum genannte Postanschrift zu richten.
Wir veröffentlichen in regelmäßigen Abständen Transparenzberichte mit aggregierten Kennzahlen zu Meldungen und Moderationsmaßnahmen, einschließlich Anzahl und Art der Eingänge, Bearbeitungsdauern und Quoten erfolgreicher Beschwerden. Für inhaltsbezogene Maßnahmen erstellen wir begründete Mitteilungen im Sinne von Art. 17 DSA. Verfahrensunterlagen und Belege bewahren wir grundsätzlich für zwölf Monate nach Abschluss auf oder länger, soweit gesetzliche Pflichten, behördliche Anforderungen oder berechtigte Interessen an der Rechtsdurchsetzung beziehungsweise -verteidigung dies erfordern. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung; einschlägige Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Verpflichtungen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen. Zugriffe sind rollenbasiert beschränkt und protokolliert.
Meldungen sollen präzise, prüffähig und substantiell sein. Allgemeine Hinweise ohne konkrete Identifizierung der Inhalte genügen nicht. Rechteinhaber legen bitte Nachweise ihrer Berechtigung vor; bei Persönlichkeits- oder Datenschutzbezügen sind die betroffenen Daten und der Grund der Rechtsverletzung darzulegen. Je genauer und belegter eine Meldung ist, desto schneller können wir sie prüfen.
Je nach Schweregrad und Offensichtlichkeit können Inhalte entfernt, ausgeblendet, geoblockiert, de-indiziert oder herabgestuft werden. Zusätzlich können Funktionsbeschränkungen, Warnhinweise, vorübergehende oder dauerhafte Sperren von Accounts erfolgen. In gesetzlich vorgesehenen Fällen informieren wir zuständige Behörden. Entscheidungen beruhen auf unseren Bedingungen und Richtlinien sowie dem geltenden Recht und werden dokumentiert und begründet.
Zum Schutz der Meldekanäle setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen wie Ratenbegrenzungen, Captchas und Missbrauchssignale ein. Fälle mit Gefahrenlage, behördliche Anordnungen sowie Meldungen akkreditierter Trusted Flaggers werden priorisiert. Offenkundig missbräuchliche oder massenhaft unsubstantiiert identische Anzeigen können abgewiesen und Kanäle eingeschränkt werden.
Meldungen zu rechtswidrigen Waren, irreführenden Produktangaben oder fehlenden Pflichtinformationen in Händler-Shops werden nach demselben Verfahren geprüft. Bei klaren oder wiederholten Verstößen können Listings ohne vorherige Ankündigung entfernt und betroffene Shops vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden; Händler werden informiert und können das Beschwerdeverfahren nutzen.
Für umfangreiche Belege stellen wir auf Anfrage einen sicheren Upload bereit. Vertrauliche Inhalte können als solche gekennzeichnet werden; wir prüfen dann, ob eine eingeschränkte Einsicht erforderlich ist. Zur Integritätssicherung versehen wir maßgebliche Dateien mit Prüfsummen und halten nachvollziehbare Prüfpfade vor.
Wir bestätigen Meldungen in der Regel automatisiert und bearbeiten sie ohne unangemessene Verzögerung. Gesetzte behördliche Fristen haben Vorrang, ansonsten orientieren wir uns an der Komplexität des Falles. Kommunikation ist in deutscher und englischer Sprache möglich; außerhalb der Servicezeiten eingehende Eilfälle werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt priorisiert.
Diese DSA-Seite wird bei rechtlichen oder organisatorischen Änderungen zuletzt am 02.11.2025 angepasst.
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