Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir möchten, dass alle Menschen unsere Inhalte, Funktionen und Verträge möglichst ohne Barrieren nutzen können. Diese Erklärung beschreibt den aktuellen Stand der Zugänglichkeit unserer Website und Apps, unsere Ziele, bekannte Einschränkungen sowie Wege, uns Barrieren zu melden.

Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen

Diese Erklärung gilt für alle öffentlich zugänglichen Seiten unter sexbutler.de einschließlich der Profil- und Bewertungsbereiche sowie des Händler-Shop-Moduls, das wir als Marktplatz-Infrastruktur bereitstellen. Maßgeblich sind die Anforderungen der WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA und, soweit anwendbar, die Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) zur Umsetzung des European Accessibility Act (EAA) für digitale Dienstleistungen des Handels. Öffentliche Stellenrecht (z. B. BITV 2.0) ist für uns nicht unmittelbar anwendbar, wir orientieren uns jedoch an dessen Standards.

Stand der Vereinbarkeit

Nach interner Selbstbewertung ist unser Portal teilweise barrierefrei. Zentrale Navigationsbereiche, Such- und Filterfunktionen, die Bewertungsabgabe, die Profilansicht von Unternehmen sowie das Onboarding für Händler sind mit Tastatur nutzbar, besitzen aussagekräftige Beschriftungen und Rollen, und erfüllen überwiegend Kontrast- und Fokus-Anforderungen. Für die vollständige Konformität arbeiten wir an verbleibenden Punkten, die im nächsten Abschnitt genannt sind.

Nicht barrierefreie Inhalte und Gründe

Einzelne Diagramme und Bewertungs-Widgets verfügen noch nicht in allen Situationen über gleichwertige Textalternativen; bei einigen eingebetteten Medien fehlen optionale Transkripte. Vereinzelte Formularhinweise werden vom Screenreader nicht in jeder Kombination von Browser und Assistenztechnik korrekt vorgelesen. In Händler-Shops können Inhalte Dritter eingebettet sein, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen; wir verpflichten Shop-Betreiber zur Beachtung der gesetzlichen Barrierefreiheitsanforderungen, können die Einhaltung aber nicht in jedem Einzelfall garantieren. Für diese Punkte bestehen bereits Maßnahmenpläne.

Geplante Verbesserungen und Zeitplan

Wir führen schrittweise Verbesserungen ein: konsistente Alternativtexte für Grafiken, erweiterte ARIA-Beschriftungen bei dynamischen Komponenten, Korrekturen von Formularzuordnungen, sowie Untertitel und Transkripte für neue Video-/Audioinhalte. Für das Shop-Modul stellen wir barrierearme Standard-Templates bereit und prüfen neue Widgets vor Veröffentlichung. Unser Ziel ist es, die identifizierten Defizite fortlaufend zu reduzieren und die Konformität auf Stufe AA abzusichern. Größere UI-Änderungen werden vor dem Rollout getestet.

Kompatibilität, Technik und Prüfverfahren

Das Portal verwendet semantisches HTML, WAI-ARIA, responsives Design und wird in aktuellen Versionen gängiger Browser getestet. Die Grundfunktionen sind vollständig per Tastatur erreichbar; visuelle Zustände verfügen über sichtbaren Fokus. Wir prüfen kontinuierlich mit automatisierten Audits und manuellen Tests (Screenreader-Checks, Tastatur-Durchläufe, Kontrastmessungen) und lassen bei umfangreichen Redesigns stichprobenartig externe Reviews durchführen.

Drittdienste und Inhalte Dritter

Händler-Shops werden von den jeweiligen Unternehmen verantwortet. Verträge kommen ausschließlich zwischen Käufer und Händler zustande. Händler sind verpflichtet, ihre Shop-Inhalte barrierearm bereitzustellen und gesetzliche Informations- und Feedbackpflichten zu erfüllen. Für eingebettete Inhalte oder Tools externer Anbieter (z. B. Zahlungsdienste, Karten, Videos) gelten zusätzlich deren Vorgaben; wir wählen barrierearme Integrationen und kennzeichnen externe Inhalte.

Feedback, Hilfe in alternativen Formaten und Kontakt

Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Inhalte in einem alternativen, barrierearmen Format benötigen, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Bitte beschreiben Sie die betroffene Seite, Funktion und, wenn möglich, Ihr Endgerät und die verwendete Assistenztechnik. Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen und schlagen, falls nötig, eine zumutbare Alternative vor.

E-Mail: info@sexbutler.de
Post: BIGexplainer UG (haftungsbeschränkt), Dürener Str. 282, 50935 Köln
Telefon: +49 221 42355010

Durchsetzungsverfahren und außergerichtliche Streitbeilegung

Sollten Sie mit unserer Antwort unzufrieden sein, können Sie sich an die für das BFSG zuständige Marktüberwachungsbehörde Ihres Bundeslandes wenden. Unabhängig davon unterstützen wir eine gütliche Einigung und beteiligen uns auf Wunsch an einem freiwilligen Schlichtungsverfahren mit einem neutralen Vermittler. Informationen zu zuständigen Stellen stellen wir auf Anfrage bereit und verweisen in unserer Rechts-Sektion auf die aktuell zuständigen Behörden.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 02.11.2025 erstellt und aktualisiert. Grundlage sind eine interne Selbstbewertung nach WCAG 2.1 AA, Nutzer-Rückmeldungen und regelmäßige technische Prüfungen unserer Kernflows. Wir aktualisieren die Erklärung, wenn wesentliche Änderungen an Funktionen oder Rechtsgrundlagen eintreten.